تنها یک سؤال بپرس و نظر هر کسی را عوض کن! ترفند علمی روان‌شناسان برای گفت‌وگوها
در چنین شرایطی، یک سؤال ساده می‌تواند مسیر یک گفت‌وگوی پرتنش را کاملاً تغییر دهد و طرف مقابل را از مقاومت به همکاری ببرد.
راز طلایی روان‌شناسان: یک سؤال که همه‌چیز را تغییر می‌دهد
سؤالی که به‌جای فشار، فضا را به همکاری تبدیل می‌کند
روان‌شناسان پیشنهاد می‌کنند وقتی می‌خواهید ذهنیت کسی را واقعاً تغییر دهید، قبل از هر بحث و استدلالی بپرسید:
«چه چیزی باعث می‌شود نظر شما کمی تغییر کند؟»
این سؤال ساده سه اتفاق بزرگ ایجاد می‌کند:
- فرد از حالت دفاعی خارج می‌شود و احساس تهدید نمی‌کند.
- متوجه می‌شود هدف شما تحقیر یا فشار نیست.
- گفتگو از «جنگ قدرت» به «کاوش مشترک» تبدیل می‌شود.
با این سؤال دیگر لازم نیست حدس بزنید طرف مقابل به چه چیزی حساس است؛ خودش آن را برای شما توضیح می‌دهد.
چرا این سؤال از هر استدلالی مؤثرتر است؟
این سؤال فرد را وارد حالت «تفکر واقع‌بینانه» می‌کند؛ حالتی که ذهن از مقاومت فاصله می‌گیرد. در نتیجه:
- شدت تنش و قطبی‌شدن کاهش پیدا می‌کند.
- فرد احساس احترام و کنترل می‌کند.
- ذهن او پذیرا و آماده شنیدن اطلاعات جدید می‌شود.
طبق تحقیقات روانشناسی ارتباطات، این سؤال حتی در بحث‌های سیاسی، خانوادگی، شغلی و اختلافات طولانی‌مدت نیز احتمال رسیدن به توافق را چند برابر می‌کند.
وقتی گوش می‌دهیم، گفتگو تغییر می‌کند
مرحله بعد از پرسیدن سؤال
بعد از پرسیدن سؤال طلایی، مهم‌ترین بخش کار شروع می‌شود: گوش دادن واقعی. بسیاری از افراد فقط می‌خواهند نگرانی‌شان شنیده شود. وقتی گوش می‌دهیم:
- طرف مقابل آرام می‌شود.
- پاسخ‌های منطقی‌تری ارائه می‌دهد.
- گفتگو از تنش به همکاری می‌رسد.
در این مرحله استدلال‌های شما بسیار بیشتر تأثیر می‌گذارند، چون دیگر روی دیوار دفاعی برخورد نمی‌کنند.
از اختلاف تا همکاری؛ مسیر ساده اما قدرتمند
تغییر ذهنیت همیشه سخت است اما وقتی «فشار» را با «کنجکاوی» جایگزین می‌کنیم، فضای گفت‌وگو کاملاً عوض می‌شود. در زمانی که اختلاف‌ها به سرعت به تحقیر، تنش و قطع رابطه ختم می‌شوند، همین یک سؤال می‌تواند آغازگر بازگشت به گفتگوهای انسانی‌تر باشد.
همچنین بخوانید:
